Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор персональных данных — Некрасов Герман Андреевич (физическое лицо), ИНН 260706806036. Письма, обращения и претензии принимаются по электронной почте i@zelenoedyhanie.ru. Склад и оранжерея находятся в Ставропольском крае, город Изобильный.

Политика действует в отношении информации, которую сайт зеленоедыхание.рф (zelenoedyhanie.ru) получает о посетителе, и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные мы получаем

Данные, которые вы сообщаете сами. Имя, номер телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес доставки — когда вы оформляете заказ в корзине, задаёте вопрос через форму на странице «Контакты», пишете нам или подписываетесь на рассылку. Мы не запрашиваем паспортные данные, сведения о здоровье, вероисповедании и иные специальные категории данных, а также биометрию.

Технические данные. Обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, источник перехода, сведения о браузере и устройстве, примерный регион по IP-адресу, файлы cookie. Их собирает счётчик Яндекс.Метрики — только после того, как вы нажмёте «Разрешить» на плашке внизу экрана. До этого счётчик не загружается и cookie аналитики не устанавливаются.

Корзина хранится в памяти вашего браузера (localStorage) и нам не передаётся, пока вы не оформите заказ: тогда её состав уходит нам вместе с контактами.

Переписка в Telegram. Если вы пишете нам через Telegram-бота Сайта (@zelenoedyhanie_bot), мы получаем ваше имя, имя пользователя и номер чата в Telegram так, как их передаёт Telegram, и то, что вы сообщаете в переписке сами.

Переписка в MAX. Если вы пишете нам в мессенджере MAX (наш профиль в MAX), мы видим имя из вашего профиля в MAX, номер телефона — если вы не скрыли его в настройках приватности MAX, — и то, что вы сообщаете в переписке сами.

Защита форм от массовых отправок. Когда вы отправляете заказ или вопрос, сервер сайта считает, сколько отправок пришло с одного подключения: хранит хеш IP-адреса с секретной добавкой и время отправки. Для проверки они нужны сутки; записи старше суток удаляются при обработке следующей правильно заполненной формы, а пока новых отправок нет, остаются в служебном файле на сервере вне общедоступной части сайта. Сам IP-адрес не сохраняется и в письмо не попадает. Основание — законный интерес (пункт 7 части 1 статьи 6 152-ФЗ): защитить форму от спама.

3. Основания обработки

• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — для отправки заказа (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
• Ваше согласие — для ответа на вопрос из формы на странице «Контакты», для рассылки, для аналитики и для передачи копии заказа или вопроса в Telegram (пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 12 152-ФЗ). Согласие даётся отдельным действием: галочкой у формы или кнопкой «Разрешить» на плашке;
• Переписку через Telegram-бота или в MAX вы начинаете сами, чтобы задать вопрос или оформить заказ: основание — заключение и исполнение договора по вашей инициативе (пункт 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ);
• Законный интерес — для защиты форм от массовых отправок (пункт 7 части 1 статьи 6 152-ФЗ).

Согласие не считается данным самим фактом просмотра сайта.

4. Зачем мы обрабатываем данные

• Собрать, упаковать и отправить заказ, связаться с вами по нему;
• Ответить на ваше письмо или вопрос;
• Отправлять рассылку — только если вы на неё подписались;
• Понимать, какими страницами пользуются, и исправлять неудобные места.

5. Кому данные передаются

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Передача происходит только в перечисленных случаях:

• АО «Почта России» — имя и адрес получателя, без этого посылку не отправить;
• ООО «ЯНДЕКС» — обезличенные данные о посещении через Яндекс.Метрику, если вы разрешили аналитику. Метрика включает Вебвизор: он записывает движение мыши, прокрутку и нажатия на странице, чтобы можно было посмотреть, где посетители спотыкаются. Условия обработки — в политике конфиденциальности Яндекса;
• АО «ТаймВэб» (Timeweb), 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А — хостинг сайта и почтовый ящик, куда приходят заказы и вопросы с сайта;
• Сервер-пересыльщик в Нидерландах (Амстердам), который мы арендуем у ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 7, оф. 605). После того как заказ или вопрос отправлен письмом, его копия проходит через этот сервер в наш Telegram; через него же идут сообщения, если вы пишете через Telegram-бота Сайта. Ни заявки, ни переписку, ни сведения о вас сервер не хранит: передаёт и забывает, в его журнале — только признак сайта и итог отправки, без имён, телефонов и текстов;
• Мессенджер Telegram — в нём мы получаем копию заказа или вопроса, а если вы пишете через Telegram-бота Сайта, — и ваши сообщения. Telegram — иностранный сервис: по его политике конфиденциальности данными распоряжается Telegram, материнская компания — Telegram Group Inc. (Британские Виргинские острова); в какой стране хранятся данные пользователей из России, Telegram не раскрывает;
• Мессенджер MAX — в нём идёт переписка, если вы пишете нам в MAX. MAX — сервис ООО «Коммуникационная платформа» (группа VK); данные пользователей MAX хранятся на серверах в России;
• Государственным органам — когда этого прямо требует закон.

Передача копии заказа или вопроса и сообщений в Telegram — трансграничная передача персональных данных (статья 12 152-ФЗ). Первичная запись заказа или вопроса из формы при этом остаётся в России: копия уходит только после того, как заказ или вопрос отправлен письмом в наш почтовый ящик. Переписка через Telegram-бота ведётся в Telegram — иностранном сервисе — и хранится на его серверах; в базы данных на территории России она не записывается, а на сервере-пересыльщике только проходит через него. Чтобы ответ дошёл до вас, номер вашего чата указывается в подписи вашего сообщения в нашем Telegram.

Переписка в MAX трансграничной передачей не является: данные пользователей MAX хранятся на серверах в России. Она ведётся в самом MAX, в нашем аккаунте, и через сервер-пересыльщик не проходит.

6. Сколько данных хранится

• Данные заказа — 3 года с момента исполнения: это общий срок исковой давности, в течение которого может понадобиться подтвердить сделку;
• Адрес для рассылки — пока вы не отпишетесь;
• Переписка — 1 год;
• На сервере-пересыльщике не хранятся ни заявки, ни переписка через Telegram-бота, ни сведения о вас;
• Копии заказов и вопросов и переписка через Telegram-бота — в Telegram, в те же сроки, что данные заказа и переписка, и удаляются вместе с ними; сообщения в вашем чате с ботом остаются у вас, и удалить их можете вы сами;
• Переписка в MAX — в самом MAX, в нашем аккаунте, столько же, сколько остальная переписка; удаляется раньше, если вы попросите, или когда станет не нужна;
• Хеш IP-адреса и время отправки формы — используются сутки; записи старше суток удаляются при обработке следующей правильно заполненной формы, до этого остаются в служебном файле на сервере;
• Данные Яндекс.Метрики — на условиях и в сроки, установленные Яндексом.

По достижении цели или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать их исправления или удаления, отозвать согласие и отписаться от рассылки. Для этого достаточно написать на i@zelenoedyhanie.ru — ответим в течение рабочего дня и выполним требование в срок, установленный законом.

Если считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор — уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

8. Согласие на аналитику

Решение об аналитике хранится только в вашем браузере, и изменить его можно в любой момент здесь:

9. Как мы защищаем данные

Сайт работает по протоколу HTTPS. Доступ к переписке и данным заказов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Мы принимаем разумные технические и организационные меры против несанкционированного доступа, но напоминаем: абсолютной защиты в интернете не существует.

10. Изменения политики

Мы можем менять эту Политику. Действующая редакция всегда находится на этой странице, дата обновления указана ниже.

Дата последнего обновления: 1 октября 2026 года.